La gestion du stress et des émotions dans la relation avec le public

Objectif
Comprendre ce que sont les émotions et le stress, leur utilité, les liens et mécanismes, l’intelligence émotionnelle
Développer ses compétences émotionnelles : réfléchir à sa propre gestion des émotions et du stress, repérer les outils permettant leur meilleure régulation, se positionner face aux émotions d’autrui
Mobiliser son intelligence émotionnelle dans les situations délicates avec le public : construire son plan d’action pour la régulation du stress et des émotions.


Contenu
Evaluer et développer ses compétences émotionnelles et sa propre régulation du stress
Mobiliser son intelligence émotionnelle dans les situations délicates avec le public
Acquérir des outils de régulation du stress dans les situations délicates avec le public