Stage. S'adresser à un groupe difficile ou démotivé en bibliothèque

Objectif
A l’issue de la formation, les personnels formés seront capables de :
- Etablir, faire adopter et appliquer des règles de fonctionnement
- Organiser l’espace de leur intervention
- Jouer sur les leviers de la motivation
- Adapter leur posture en fonction du groupe et des différents moments de la séance
- Gérer les situations difficiles

Contenu
- La dynamique des groupes : éléments de psychologie sociale
- Les théories de la motivation et leurs conséquences sur les activités proposées et la posture du professionnel
- Les bonnes pratiques de communication avec un groupe, de l’accueil du groupe jusqu’à la conclusion
- La disposition des lieux et son influence sur la gestion du groupe
- La gestion des situations difficiles : analyser et anticiper contestations verbales et comportements gênants
- La notion d’autorité
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